Kota Palu, – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) AVO Kota Palu resmi memulai langkah besar dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui program transformasi digital. Langkah ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk memberikan layanan air bersih yang lebih efektif, efisien, dan transparan.
Direktur Perumdam AVO Kota Palu, Roy Elisa Sumangkur, S. SI., menyampaikan bahwa penerapan teknologi digital dalam operasional perusahaan merupakan kebutuhan yang tidak bisa ditunda lagi.
“Transformasi digital ini adalah bagian dari strategi kami untuk menghadirkan pelayanan yang cepat, akurat, dan berbasis data. Dengan dukungan teknologi, kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan layanan yang lebih mudah diakses, transparan, serta dapat dipantau secara real-time,” ujarnya.
Beberapa inisiatif transformasi digital yang sedang dijalankan Perumdam AVO Kota Palu meliputi:
- Penerapan sistem informasi pelanggan online, termasuk akses pembayaran digital.
- Pemanfaatan aplikasi monitoring jaringan distribusi air, untuk meningkatkan keandalan pasokan air.
- Pengembangan sistem pengaduan berbasis digital, sehingga masyarakat dapat lebih cepat menyampaikan keluhan maupun permintaan layanan.
- Pemanfaatan teknologi data dan rekonsiliasi otomatis, guna meningkatkan akurasi manajemen aset dan keuangan perusahaan.
Lebih lanjut, Direktur menambahkan:
“Kami percaya bahwa transformasi digital bukan hanya tentang teknologi, tetapi juga tentang perubahan budaya kerja menuju lebih profesional dan responsif. Perumdam AVO harus siap menghadapi tantangan zaman dan menjadikan inovasi sebagai fondasi utama pelayanan publik.”
Transformasi digital ini diharapkan akan mendukung Perumdam AVO Kota Palu dalam mewujudkan visi menjadi perusahaan air minum yang Amanah, Visioner, dan Optimal (AVO) dalam melayani masyarakat Kota Palu.